Ruilen & Retouren

Mocht je onverhoopt je bestelling (of een deel ervan) willen annuleren, ruilen of retourneren, dan mag dit in overeenstemming met ons "Ruilen en herroepingrecht" beleid zoals gespecificeerd in paragraaf 6 van onze Algemene Voorwaarden.

Annuleren

Als je bestelling nog niet verzonden is, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten door te replyen op je bestellingsbevestiging.
Geef ook ajb aan waarom je je bestelling wilt annuleren.

Retourneren

Je mag je bestelling (of een deel ervan) binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling retourneren om wat voor reden dan ook. 

Laat ons dit zo snel mogelijk weten door te replyen op je bestellingsbevestiging. We zijn natuurlijk wel nieuwsgierig naar de reden. Bevalt het rokje niet? Kwam de beschrijving of de foto niet overeen met de werkelijkheid? Je eerlijke antwoord helpt ons onze website en producten te verbeteren!

Vervolgens kun je je bestelling terugsturen naar:

Zand Amsterdam
Postbus 69146
1060 CD Amsterdam
Nederland

Vermeld ajb je bestelnummer op de envelop!

We raden je aan om een track&trace nummer te vragen bij het postkantoor, als TNT het product kwijtraakt krijg je je geld NIET terug. Je krijgt een bericht zodra het product is ontvangen.

De volgende voorwaarden gaan op:

  • Jij bent verantwoordelijk voor het retourneren van het product naar ons
  • Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten (tenzij het product een fout bevatte)
  • Het product moet ongebruikt zijn en zich in haar originele staat bevinden

Je krijgt je geld terug via MultisafePay of via een overschrijving. Dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode tijdens het bestellen. Let wel de verzendkosten van geretourneerde items krijg je niet terugbetaald.

Tevens wordt in mindering gebracht de bancaire kosten gepaarde gaande met de betaalmethode. Hieronder een overzicht:

Bancaire kosten
Tarief
iDEAL
€ 0,49
Visa & MasterCard
2,9 %
Min. tarief € 0,60
American Express
€ 0,15 + 3,95%
Maestro
2,45 %
Min. tarief € 0,60 
Bankoverboeking
€ 0,39
Mister Cash
€ 0,25 + 2,0 %
Giropay
€ 0,25 + 2,0 %
SofortBanking
€ 0,15 + 1,0 %
Eenmalige machtiging
€ 0,20